I servizi alberghieri
I servizi di tipo alberghiero che offriamo sono simili a quelli offerti da alberghi, pensioni, bed and breakfast, residence e simili.
Offriamo cioè alloggio, vitto, pulizia delle camere e dei servizi, cambio, lavanderia e stireria della biancheria da letto, da bagno e personale.
Le camere sono luminose, ragionevolmente ampie, dotate di servizi in alcuni casi esclusivi e di impianto di climatizzazione estate/inverno, e di televisore, come del resto anche i locali comuni.
La struttura è dotata di una cucina modernamente attrezzate di recenteissima installazione, dove il nostro personale prepara i pasti.
Il menu standard viene rinnovato quotidianamente, e poniamo ogni cura nell’offrire cibo gradevole, vario, legato ai prodotti di stagione ed il più possibile adeguato alle esigenze degli ospiti.
Se poi un ospite avesse problemi come ad esempio allergie o intolleranze alimentari, o avesse esigenze dietetiche particolari ne terremo conto, e col concorso del medico curante faremo il possibile per soddisfare le sue esigenze.
Naturalmente il servizio di ristorazione è interamente organizzato e gestito all’interno della casa, senza intervento da parte di ditte di catering esterne.
I servizi socio-sanitari
Secondo la normativa vigente le strutture di tipo familiare come la nostra sono destinante ad ospitare persone autosufficienti o moderatamente non autosufficienti, e non sono autorizzate ad esercitare al proprio interno attività propriamente mediche o infermieristiche.
Non sono invece autorizzate ad ospitare persone gravemente non autosufficienti o che necessitino di specifiche prestazioni ospedaliere, alle quali sono rivolte strutture di tipo più marcatamente assistenziale, e nei casi di maggiore gravità le strutture di tipo ospedaliero.
Per le loro esigenza sanitarie i nostri ospiti debbono quindi servirsi delle strutture mediche e infermieristiche pubbliche e private del territorio.
Naturalmente ciascun ospite è libero di continuare ad avvalersi del proprio medico di base di fiducia.
Qualora lo desideri, una volta acquisita la residenza anagrafica presso la nostra struttura potrà avvalersi del nostro medico di fiducia, che li seguirà a domicilio, cioè presso la nostra casa.
Su richiesta ed a pagamento possiamo organizzare visite e consulenze specialistiche, per esempio geriatriche, cardiologiche, oculistiche e odontoiatriche.
Per ovvi motivi di riservatezza e di sicurezza i farmaci, copia delle prescrizioni e la scheda individuale di ciascun ospite saranno custoditi in un armadio chiuso a chiave accessibile solo alla Direzione ed al personale da essa specificamente incaricato e debitamente istruito.
Gli altri servizi
L’espressione altri servizi comprende tutti i servizi e tutte le attività anche ricreative e culturali scelte dagli ospiti.
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Parrucchiere, manicure, pedicure, fisioterapia e ginnastica dolce
Gli ospiti possono continuare a servirsi del parrucchiere e dell’estetista del fisioterapista e del trainer di loro fiducia anche a domicilio, cioè presso la nostra casa.
Su richiesta ed a pagamento possiamo provvedere ad assicurare il servizio.
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Telefono
Le chiamate entranti saranno passate agli ospiti tramite un apparecchio telefonico portatile installato nei locali comuni di soggiorno della casa.
Chi volesse mettersi in contatto telefonico con i propri familiari e amici è libero di farlo in qualsiasi momento.
Ogni ospite può dotarsi di un telefono cellulare proprio.
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Televisione, quotidiani e periodici
Nei locali comuni di soggiorno sono disponibili televisori, quotidiani, periodici e libri per l’utilizzo collettivo.
Tutte le camere sono dotate di apparecchio televisivo.
Chi volesse fare uso di un apparecchio televisivo di proprietà, o collegarvi altri apparecchi audiovisivi è libero di farlo. Chiediamo soltanto di esserne preventivamente informati per le necessarie verifiche di sicurezza, e per l’installazione, che sarà eseguita a nostra cura da personale tecnicamente qualificato.
Tutti gli ospiti sono liberi di acquistare a proprie spese e di farsi recapitare presso la struttura giornali, periodici, libri e pubblicazioni di loro gradimento.
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Feste
Nella nostra casa saranno organizzate feste in occasione delle principali festività.
Su richiesta organizziamo feste di compleanno e per particolari ricorrenze familiari, in occasione delle quali i familiari e gli amici degli ospiti saranno i benvenuti.
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Assistenza religiosa
A chi lo desidera possiamo assicurare l’assistenza religiosa di rito cattolico.
Per quanto non abbiamo espressamente previsto siamo sempre aperti ad ascoltare ogni vostro suggerimento, consiglio e richiesta, e nei limiti del possibile faremo del nostro meglio per accoglierli.
Centro diurno per anziani
Il fine dichiarato è quello di contrastare la perdita di autonomia delle persone.
Il Centro Diurno offre la possibilità di socializzare e mantenersi attivi, per sentirsi come a casa propria, ma in compagnia.
ll servizio prevede i pasti, l’animazione socio-culturale, attività ricreative, momenti di svago, visite culturali e l’accompagnamento in passeggiate. Lo spazio dispone di giardino, cucina, ampi spazi comuni, per socializzare e per svolgere attività di animazione e mobilizzazione.
Presso il Centro diurno è possibile richiedere servizi di estetista, parrucchiere e una serie di altri servizi convenzionati con centro servizi medici ed assistenziali.
Gli ospiti sono affiancati da personale appositamente formato per tutta la durata della permanenza quotidiana nella nostra struttura, dalle 8.30 alle 20.00.
Vi è la possibilità di usufruire del Centro Diurno sia per tutta la settimana che per singole giornate.
Mezza giornata con pranzo 9.00 – 14.00 € 25,00
Giornata intera con pranzo e spuntini 9.00 – 18.00 € 35.00
Giornata intera con pranzo, cena e spuntini 9.00 – 20.00 € 45.00
Arrivo entro le 8.30 con possibilità di prima colazione in struttura + € 5.00
Per il servizio di trasporto, eseguito con comodo mezzo atto anche a trasportare ausili alla mobilità, in funzione della disponibilità, potranno essere considerati i seguenti costi:
Entro 5 km dal centro diurno, andata e ritorno € 4,00;
Da 6 a 10 km dal centro, andata e ritorno € 8,00;
Da 11 a 20 km dal centro, andata e ritorno € 15,00.
8.30 ARRIVO AL CENTRO
E’ possibile richiedere il servizio navetta col quale l’anziano sarà trasportato, da accordarsi il costo del servizio in funzione della distanza.
9.00 – 11.00 LETTURA o ATTIVITA’ CREATIVE, LUDICHE O CULTURALI
I nostri OSS illustrano agli ospiti gli eventi del giorno e condividono con essi discussioni e commenti ai quotidiani. E’ possibile in base alle capacità ed attitudini coltivare orti.
Ci saranno momenti liberi per approfondire le tematiche di maggior interesse con lettura di quotidiani da parte del ns. personale o in altri giorni si organizzano attività creative, ludiche o collaborazioni con soggetti esterni.
11.00 – LA SPESA OPPURE LA PASSEGGIATA
I beneficiari escono per andare a fare la spesa sia per il diurno che per eventuale spesa personale, se non sarà necessario fare la spesa, sarà prevista una passeggiata o uscita nel giardino , oppure altre attività anche in funzione dello stato degli ospiti che delle condizioni meteorologiche.
11.30 – 12.00 PREPARAZIONE DEL PRANZO E DELLA SALA DA PRANZO
Gli addetti preparano il pranzo seguendo le ricette della tradizione, nazionale ed internazionale. Chi non è impegnato può aiutare nella preparazione della sala da pranzo, oppure può riposare o dedicarsi all’ascolto della musica, guardare la TV, telefonare, ecc.
12.00 -13.15 PRANZO
Insieme agli ospiti residenti ed al personale, per condividere un momento gioviale da famiglia allargata.
13.15 – 15.00 RELAX O ATTIVITA’ ESTERNE
Gli anziani che lo desiderano e lo richiedono hanno la possibilità di riposarsi e rilassarsi. Altri invece leggono, ascoltano musica, giocano a carte. E’ possibile in base alle capacità ed attitudini coltivare orti.
16.00 – SPUNTINO POMERIDIANO
17.00 – 18.00 RITORNO A CASA
Casa Famiglia Villa Gloria
La procedura di accoglienza
Chi desidera essere ospitato nella nostra casa dovrà sottoporci alcuni documenti, alcuni dei quali redatti su moduli da noi predisposti, che dovranno esserci restituiti completati e sottoscritti unitamente a copia di un documento di identità valido e della tessera sanitaria/codice fiscale dell’aspirante ospite e degli altri soggetti indicati di seguito.
Al momento dell’accoglienza l’ospite dovrà recare con sé i propri documenti personali originali, che saranno da noi custoditi nella sua cartella personale.
I documenti necessari sono i seguenti:
1. La domanda di accoglienza
È un documento redatto su modulo da noi predisposto che contiene le generalità, le generalità dell’eventuale coniuge, le modalità di alloggio (se in camera doppia o singola), le generalità ed i recapiti dei familiari ai quali dovremo rivolgerci in caso di necessità.
La domanda deve essere sottoscritta dall’aspirante ospite, o in caso di suo impedimento da un familiare e controfirmata da due testimoni, oppure se ne ricorrano i presupposti dall’amministratore di sostegno, dal curatore o dal tutore.
In questi casi il familiare ed i due testimoni dovranno presentare copia di un documento di identità valido e della tessera sanitaria/codice fiscale.
L’amministratore di sostegno, il curatore e il tutore dovranno inoltre presentare copia del provvedimento giudiziario di nomina.
2. La lettera impegnativa–lettera d’obbligo
È un documento redatto su modulo da noi predisposto che contiene l’impegno giuridicamente vincolante di uno o più familiari a pagare con cadenza mensile e con le modalità concordate al momento della presentazione della domanda e/o della sottoscrizione della Lettera-Contratto la retta mensile, le spese per medicinali e le spese per gli altri servizi non compresi nell’offerta di base da noi anticipate.
Alla lettera dovrà essere allegata copia di un documento di identità valido e della tessera sanitaria/codice fiscale del sottoscrittore o dei sottoscrittori.
3. L’autocertificazione dello stato di famiglia
Questo documento contiene informazioni sull’aspirante ospite e sulla composizione della sua famiglia. Ci è necessaria per conoscere i nomi dei familiari da contattare in via preferenziale in caso di necessità.
4. La scheda sanitaria-piano terapeutico
La scheda sanitaria contiene le generalità dell’ospite, l’indicazione delle eventuali patologie in atto e delle relative terapie farmacologiche, l’indicazione delle eventuali allergie e intolleranze alimentari ed una valutazione generale dell’idoneità dell’aspirante ospite a soggiornare in una struttura di tipo familiare del tipo della nostra, oltre ad alcune notizie di carattere generale che potrebbero essere utili per impostare correttamente il piano individuale di assistenza.
Deve essere compilata, timbrata e sottoscritta dal medico di base dell’aspirante ospite.
Nel caso l’ospite disponga di scheda modulare degli accessi a domicilio (Scheda ADI) o di altro documentazione riguardante l’assistenza sanitaria personalizzata, questa dovrà esserci consegnata unitamente alla rimanente documentazione.
5. La prescrizione per letto a sponde
Nel caso che l’aspirante ospite abbia la necessità di fare uso di un letto a sponde, trattandosi di un mezzo di contenzione al momento dell’accoglienza presso la nostra struttura deve essere tassativamente presentata una specifica prescrizione timbrata e sottoscritta dal medico di base.
La documentazione debitamente completata, sottoscritta e corredata di tutti gli allegati richiesti, dovrà quindi essere presentata alla Segreteria della nostra struttura, la quale si riserva di valutare la domanda e la documentazione allegata e si impegna a comunicarne l’esito al richiedente nel più breve tempo possibile.
In caso di mancata disponibilità di posti la domanda verrà inserita nella lista di attesa, tenuta su un apposito registro.
Le domande vengono esaminate immediatamente, e saranno evase in ordine strettamente cronologico.
L'accoglienza
L’ospite e i suoi familiari vengono invitati su appuntamento presso la struttura, accompagnati a visitarla e presentati agli altri ospiti e al personale.
Vengono fornite loro informazioni sui servizi offerti e viene concordato un programma individuale di inserimento.
Viene fissata la data precisa di ingresso.
Si procede all’esame e alla sottoscrizione della documentazione contrattuale e alla consegna della documentazione richiesta.
Il nuovo ospite viene accolto nella nostra casa.
Per facilitare il passaggio dall’ambiente familiare alla nuova realtà consigliamo ai nuovi ospiti ed ai loro familiari di concordare un adeguato periodo di inserimento, per esempio con visite e contatti telefonici più frequenti della norma e con altri accorgimenti da concordare caso per caso. La Direzione e lo Staff faranno tutto il possibile per aiutare i nuovi ospiti e le loro famiglie a gestire la fase del passaggio nel modo più sereno possibile.
Riteniamo altamente opportuno che anche dopo che il nuovo ospite si sia positivamente inserito nella nostra struttura i rapporti con la famiglia vengano mantenuti, e per questo motivo incoraggiamo attivamente questa pratica, per esempio non prevedendo orari di visita rigidamente prestabiliti, anche se per motivi meramente organizzativi riteniamo preferibile che le visite di familiari e amici abbiano preferibilmente luogo nella tarda mattinata, cioè dalle ore 10:30 in poi, e il pomeriggio dalle ore 15:30 in poi.
Naturalmente le famiglie possono mettersi in contatto telefonico con gli ospiti in qualsiasi momento.
La dimissione
I nostri ospiti sono sempre liberi di rientrare in famiglia o di trasferirsi presso un’altra struttura.
La richiesta di dimissione dovrà essere presentata in forma scritta alla Segreteria, rispettando il termine di preavviso stabilito nella documentazione contrattuale. Non è necessario che sia motivata.
La Direzione si riserva il diritto di procedere d’iniziativa e a suo insindacabile giudizio alla dimissione d’ufficio di un ospite qualora non fosse più possibile assicurargli l’assistenza della quale necessita a causa dell’aggravamento del suo stato di salute, qualora il suo comportamento arrecasse disturbo o molestia agli altri ospiti e qualora turbasse in qualsiasi modo il sereno svolgimento della vita della casa.
Nella malaugurata ma tuttavia non escludibile ipotesi di un decesso, la scelta dell’impresa di onoranze funebri e tutti gli oneri e le spese conseguenti faranno capo alla famiglia.